// archives

Help Desk

Als Help-Desk wird Software bezeichnet, wenn Sie Anwendern die Möglichkeit zur Support Anfrage beim Dienstleistern oder Hersteller gibt. Meist geschieht das über ein Ticketing-System, welches beiden Seiten die Möglichkeit zur Verfolgung des Problems bietet. In Projektmanagement Lösungen ist es ein eher unübliches Feature bietet sich aber gerade in dienstleistungsorientierten Projekten an. Oftmals werden Held-Desk Anwendungen mit einer Wissensdatenbank gekoppelt, um allen Anwendern Lösungsansätze zur Verfügung zu stellen.

This category contains 3 posts

redmine

Populäres Projektmanagement System mit starkem Fokus auf Ticketing-System und Aufgabenverwaltungs Funktionalitäten.

Achievo

Flexibles webbasiertes Ressourcenmanagement für kleine Unternehmen

dotProject

Projekt-Abläufe entwerfen und kontrollieren

Am besten bewertet